ALGEMENE VERKOOPS- EN DIENSTVERLENINGSVOORWAARDEN
Comfortcheckers BV – handelsnaam Cat Telecom
Website: www.cat-telecom.be
E-mail: info@comfortcheckers.be
Ondernemingsnummer: 0896857644
Maatschappelijke zetel: Tiensesteenweg 3, 3001 Leuven
Versie: 16 oktober 2026
Artikel 1 – Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, verkopen, leveringen, herstellingen, installaties, technische diensten, commerciële bemiddelingen, commissieovereenkomsten en facturen van Comfortcheckers BV, handelend onder de naam Cat Telecom of andere handelsnamen.
Zij gelden zowel voor particuliere klanten als voor professionele klanten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de klant ter beschikking gesteld en maken na aanvaarding deel uit van de overeenkomst.
Dwingende wettelijke bepalingen en afzonderlijk overeengekomen bijzondere voorwaarden hebben steeds voorrang.
Artikel 2 – Offertes en bestellingen
Offertes zijn 15 kalenderdagen geldig, tenzij anders vermeld.
Een bestelling of opdracht wordt bindend na aanvaarding door beide partijen.
Comfortcheckers BV behoudt zich het recht voor om bij bestellingen of installaties een voorschot te vragen, mits dit vooraf aan de klant wordt meegedeeld.
Eventuele bijkomende werken, producten of prestaties worden vooraf ter goedkeuring voorgelegd wanneer ze niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen.
Artikel 3 – Prijzen en facturatie
Alle prijzen worden vermeld in euro.
Voor consumenten worden prijzen inclusief btw en verplichte kosten meegedeeld. Voor professionele klanten kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld, met afzonderlijke vermelding van de toepasselijke btw.
Facturen worden elektronisch of op een andere wettelijk toegestane wijze bezorgd.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn facturen betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum. De op de factuur overeengekomen vervaldatum is bepalend.
Voor winkelverkopen mag onmiddellijke betaling bij aankoop of afhaling worden overeengekomen.
Artikel 4 – Betaling en eigendomsvoorbehoud
Betaling gebeurt via een van de aangeboden betaalmiddelen op het overeengekomen tijdstip.
Verkochte goederen blijven, voor zover wettelijk toegestaan, eigendom van Comfortcheckers BV totdat de volledige aankoopprijs is betaald.
Bij niet-betaling kan Comfortcheckers BV, na naleving van de wettelijke verplichtingen, verdere leveringen of diensten opschorten, voor zover dit proportioneel en wettelijk toegestaan is.
Artikel 5 – Laattijdige betaling door consumenten (B2C)
Bij niet-betaling op de vervaldatum ontvangt de consument eerst een kosteloze betalingsherinnering overeenkomstig Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht.
De consument beschikt over een wettelijke wachttermijn van minstens 14 kalenderdagen, berekend volgens de wettelijke regels. Bij verzending per post worden de toepasselijke bijkomende werkdagen gerespecteerd.
Wanneer na deze termijn geen volledige betaling is ontvangen, is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd overeenkomstig de volgende schijven:
-
€20 voor een openstaand saldo tot en met €150.
-
€30 vermeerderd met 10% op het gedeelte boven €150, wanneer het openstaande saldo tussen €150,01 en €500 bedraagt.
-
€65 vermeerderd met 5% op het gedeelte boven €500, met een maximum van €2.000, wanneer het openstaande saldo hoger is dan €500.
Daarnaast kunnen verwijlinteresten worden aangerekend op de onbetaalde hoofdsom vanaf het wettelijk toegestane tijdstip, tegen de wettelijke referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten, zonder overschrijding van het wettelijk toegestane maximum.
De vergoeding en interesten worden uitsluitend aangerekend wanneer aan alle toepasselijke wettelijke voorwaarden is voldaan.
Er worden geen bijkomende buitengerechtelijke invorderingskosten aangerekend buiten hetgeen wettelijk is toegestaan.
Artikel 6 – Laattijdige betaling door ondernemingen (B2B)
Bij handelstransacties tussen ondernemingen is bij niet-betaling op de overeengekomen vervaldatum, behoudens wettelijke uitzonderingen, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling de toepasselijke wettelijke verwijlintrest voor handelstransacties verschuldigd.
Daarnaast is een forfaitaire invorderingsvergoeding van €40 verschuldigd overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties.
Comfortcheckers BV behoudt zich het recht voor om een redelijke vergoeding te vorderen voor bijkomende aantoonbare invorderingskosten die het forfait van €40 overschrijden, voor zover wettelijk toegestaan.
Betalingsregelingen of afwijkende termijnen zijn slechts geldig indien zij door beide partijen zijn overeengekomen.
Artikel 7 – Productverkoop en levering
De productomschrijving, staat, prijs en eventuele specifieke kenmerken worden meegedeeld vóór de verkoop.
De leveringstermijnen worden overeengekomen bij bestelling. Bij vertraging worden de wettelijke rechten van de klant gerespecteerd.
Voor tweedehands- en refurbishedtoestellen worden de staat en eventuele gekende bijzonderheden zo duidelijk mogelijk omschreven.
Eventuele transportschade dient zo spoedig mogelijk te worden gemeld, zonder afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.
Artikel 8 – Garantie op producten
Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar op nieuwe consumptiegoederen.
Voor tweedehandsgoederen kan de wettelijke garantie in de verkoopovereenkomst uitdrukkelijk worden beperkt tot één jaar, mits de consument hierover vooraf duidelijk en ondubbelzinnig wordt geïnformeerd en hiermee akkoord gaat.
Bij gebrek aan een geldige afspraak geldt de wettelijke termijn van twee jaar.
De wettelijke garantie wordt niet beperkt door eventuele commerciële of fabrieksgaranties.
Schade door verkeerd gebruik, ongeoorloofde ingrepen of externe oorzaken valt niet automatisch onder de conformiteitsgarantie, tenzij wettelijk anders bepaald.
Voor verkopen tussen ondernemingen gelden de overeengekomen garantievoorwaarden en de toepasselijke wettelijke regels.
Artikel 9 – Herstellingen en technische diensten
Diagnosekosten, onderzoekskosten en herstellingsprijzen worden vooraf meegedeeld of volgens een vooraf overeengekomen berekeningswijze vastgesteld.
Bijkomende betalende herstellingen worden niet zonder toestemming uitgevoerd.
De klant wordt aangeraden om vooraf een reservekopie van gegevens te maken en persoonlijke toegangsgegevens te beschermen.
Comfortcheckers BV behandelt toestellen en klantgegevens zorgvuldig en neemt redelijke maatregelen om verlies of beschadiging te voorkomen.
Aansprakelijkheid voor schade of gegevensverlies wordt beoordeeld volgens de toepasselijke wettelijke regels en kan niet worden uitgesloten wanneer de wet dit verbiedt.
Herstellingen worden uitgevoerd volgens de overeengekomen opdracht en met respect voor de wettelijke garantie en aansprakelijkheidsregels.
Artikel 10 – Diensten, bemiddeling en commissieovereenkomsten
Comfortcheckers BV verleent onder meer commerciële adviesdiensten, verkoopondersteuning, energie- en telecombemiddeling, klantenaanbreng, contractbegeleiding en technische diensten.
De aard van de dienstverlening, de prijs, eventuele commissies en de betalingsvoorwaarden worden vastgelegd in de offerte, opdrachtbevestiging of afzonderlijke samenwerkingsovereenkomst.
Bij professionele commissieovereenkomsten wordt uitdrukkelijk overeengekomen wanneer de commissie verworven en opeisbaar is, bijvoorbeeld na geldige contractacceptatie, activering of een andere afgesproken prestatie.
Eventuele correcties, annuleringen of terugvorderingen van commissies zijn slechts mogelijk overeenkomstig de uitdrukkelijke overeenkomst en de toepasselijke wettelijke bepalingen.
De opdrachtgever bezorgt binnen de overeengekomen termijn de informatie die noodzakelijk is voor de controle en correcte afrekening van commissies.
Bij laattijdige betaling van verschuldigde commissies tussen ondernemingen is artikel 6 van toepassing.
Artikel 11 – Annuleringen en herroepingsrecht
Voor aankopen in de fysieke winkel bestaat geen algemeen wettelijk herroepingsrecht wegens een loutere verandering van gedachten.
Bij overeenkomsten op afstand, zoals via de webshop, en overeenkomsten buiten verkoopruimte worden de wettelijke herroepingsrechten van consumenten gerespecteerd, met inbegrip van de wettelijke uitzonderingen.
Wanneer een consument bij een overeenkomst op afstand uitdrukkelijk verzoekt om tijdens de herroepingstermijn met een dienst te beginnen, worden de wettelijke informatie- en toestemmingsverplichtingen toegepast.
Bij annulering van een professionele opdracht gelden de schriftelijk overeengekomen annuleringsvoorwaarden en de toepasselijke wetgeving.
Artikel 12 – Klachten en betwistingen
Klachten kunnen worden gemeld via info@comfortcheckers.be, met vermelding van het factuur- of opdrachtnummer en een beschrijving van het probleem.
Comfortcheckers BV onderzoekt klachten binnen een redelijke termijn en streeft naar een minnelijke oplossing.
Een klacht of factuurbetwisting doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke consumentenrechten.
Voor professionele klanten wordt gevraagd eventuele factuurbetwistingen zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, gemotiveerd schriftelijk te melden. Deze termijn vormt geen automatisch verval van wettelijke rechten.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
Comfortcheckers BV verbindt zich ertoe haar contractuele verplichtingen zorgvuldig uit te voeren.
Aansprakelijkheid wordt beoordeeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Geen enkele bepaling van deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor opzettelijke fouten, lichamelijke schade of andere aansprakelijkheden waarvoor uitsluiting wettelijk verboden is.
Artikel 14 – Overmacht
Bij omstandigheden buiten de redelijke controle van een partij, die de uitvoering van een overeenkomst verhinderen, worden de wettelijke regels inzake overmacht toegepast.
De getroffen partij brengt de andere partij zo spoedig mogelijk op de hoogte.
Artikel 15 – Privacy
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor rechtmatige bedrijfsdoeleinden, waaronder klantenbeheer, contractuitvoering, facturatie en naleving van wettelijke verplichtingen.
De verwerking gebeurt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing, onverminderd eventueel toepasselijke dwingende beschermingsregels.
Partijen streven eerst naar een minnelijke regeling.
Bij gebrek aan overeenstemming worden geschillen voorgelegd aan de rechtbank die volgens de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd is.
Artikel 17 – Slotbepalingen
Indien een bepaling ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van toepassing voor zover wettelijk mogelijk.
De toepasselijke versie van de algemene voorwaarden is de versie die bij het sluiten van de overeenkomst rechtsgeldig werd meegedeeld en aanvaard.
De meest recente versie is raadpleegbaar op:
www.cat-telecom.be/algemene-voorwaarden
Comfortcheckers BV – Cat Telecom
E-mail: info@comfortcheckers.be